よくあるご質問FAQ
ご相談前について
- Q.エクステリアのプランと見積もりをお願いしたいのですが？
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お問い合わせフォームまたはお電話でお気軽にご相談ください。お打ち合わせ日時を調整の上、こちらからご連絡させていただきます。（お打ち合わせは完全予約制です）
- Q.新築のエクステリア（外構）は、いつごろ相談すればいいですか？
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外構工事費用を住宅ローンに組み込まないで進めると、不意な手出し費用が発生するので、できるだけ早くご相談ください。エクステリアを後回しにしていると、駐車スペースの配置が悪くなったり、ライフスタイルに合わないお庭ができたりします。家のプランが決まっていない方でも、まずはご相談ください。
- Q.エクステリア（外構）工事は住宅メーカーに頼まないといけないのですか？
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いいえ。住宅メーカーで外構工事を含めてローンを組んでいたとしても、工事を発注する義務はありません。
- Q.土地が狭いのですが、それでも良い提案をしてもらえますか？
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はい。もちろんです。土地の形状だけでなく、水はけや日当たり、隣地環境なども考慮したデザインを提案いたします。
- Q.どこまでのサービスが無料ですか？
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初回のお打合せ（お問合せ・ご相談）は無料です。
その後のプランニング・見積作成には、プラン作成手数料￥11,000（税込）を頂戴いたします。なお、いただいた手数料は、ご契約金額より差し引かせていただきます。
図面や正式な見積書のお渡しは、ご契約いただいたお客さまに限らせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
※ご契約に至らなかった場合、プラン作成手数料は返金いたしかねます。
- Q.なぜプランニングや見積が有料なのですか？
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プラン作成手数料をいただくことで、各案件にしっかりと向き合う時間を確保するためです。
私たちがプランニングで大切にしていることは、お客様の希望やニーズを理解した上で、建物や敷地の特性など多岐にわたる要素を考慮したオリジナルのデザインを提供することです。
そのためには、現地調査や建物·外構の3D作成、見積の作成など専門的な知識とデザインスキルが必要で、設計担当者は一つひとつの案件に多くの時間を費やしています。
エクステリア（外構）は、お客様のライフプランの一環として重要な役割を果たします。
プラン作成手数料をいただくことで、各案件に向き合う時間を確保し、プランニングの質と納期をバランス良く提供し、マチデコラボにご依頼いただくお客様のご要望に精一杯お応えしていきたいと考えています。
- Q.プラン提案の際に図面や見積りはもらえないのですか？
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初回のご提案時には、3Dのプランと概算のお見積りをご提示いたします。
プラニングの図面やお見積りのお渡しはご契約後となります。
近年、他社のプランと見積りを持ってくればそれ以上に安く請け負うという心ない業者が増えています。さらにコストダウンを補うため、手抜き工事をするケースも後を絶ちません。
マチデコラボがデザインしたプランで、意図しない工事を防止するための取り組みとしてご理解ください。
ご相談について
- Q.どんなテイストが家に合うのかよく分からないのですが？
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「将来どんな暮らしがしたいのか」というゴールだけお伝えください。マチデコラボのエクステリアプランナーが、家のテイストだけでなく、お客様のライフスタイルに合った最適なプランをご提案いたします。
- Q.こちらの要望を取り入れてもらえますか？
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はい。もちろんです。土地の形状だけでなく、水はけや日当たり、隣地環境なども考慮したデザインを提案いたします。
- Q.提案はどのような形でしてもらえるのですか？
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図面とイメージパース、3Dの立体画像で分かりやすくご提案します。3Dなのでお客様が見たいアングルから確認することができ、「とても分かりやすい」と好評をいただいています。ぜひ、体感ください。
※工事の規模により3Dでのご提案を行わない場合がございます。
- Q.お庭の一部など、ちょっとした工事でも相談できますか？
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はい。ぜひご相談ください。現在の不満や不足している部分、ご希望を伺った上でプロの視点でアドバイスさせていただきます。
- Q.壁材やウッドデッキなどのエクステリアのサンプルを見ることはできますか？
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はい。マチデコラボでご用意できる分は打ち合わせ時に確認いただけます。
- Q.初回の打ち合わせ時に準備しておくものはありますか？
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はい。建物のプランができている場合は、該当する図面一式をお持ちください。
①仕様書（建物の材料や色が記載されたもの）②敷地図 ③配置図 ④立面図 ⑤平面図（2階がある場合はそちらもご用意ください）⑥カラーパース
必要な資料がわからない場合は、ご相談の際に図面一式をご用意ください。必要な資料をコピーさせていただきます。また、工事予定地の写真や、理想のお庭が掲載されている雑誌、ネット検索した画像などをご持参いただくと、イメージの共有がしやすくなります。
工事について
- Q.他社で書いてもらったデザイン図面を、そのまま施工してもらうことは可能ですか？
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申し訳ございません。マチデコラボでは、他社様の図面を流用しての施工は承っておりません。こちらから新しいご提案をさせていただきますので、ご相談ください。
- Q.施工を依頼できるエリアはありますか？
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はい。現場と密なコミュニケーションを取るため、マチデコラボから車で1時間圏内とさせていただいております。
- Q.工事の期間は大体どのくらいですか？
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はい。平均的なエクステリア工事では3週間前後です。工事内容や規模によって大きく変わりますので、詳しくはご相談ください。
- Q.工事後の保証はありますか？
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カーポートやフェンス、門扉などの既製品については2年保証、照明器具・2m以上の樹木については1年保証です。雨風にさらされるコンクリート打ちやレンガ積み、タイル貼りなどの工事については、保証対象外となります。
※万一、経年変化や自然劣化以外での施工ミス等があった場合、迅速に対応させていただきます。なお、カーポート・フェンスなどの天災による破損は保証対象外です。
- Q.家を新築中ですが、家の引渡しと同時に外構も完成させてたいと思っています。可能ですか？
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いいえ。家の引渡しまではお客様の家でも住宅会社様の所有物になっておりますので、基本的には住宅会社様の了解を頂かなければ、工事をすることは出来ません。
- Q.夫婦共働きですが、留守でも工事はできますか？
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はい。ご安心ください。ご不在でも問題はございません。
価格やお支払いについて
- Q.エクステリアには、どの位の予算が必要ですか？
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一般的には建築費の10～20％前後と言われています。もちろん、ご予算に応じた提案もさせていただきます。
- Q.どこまでの相談が無料ですか？
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初回のお打合せ（お問合せ・ご相談）は無料です。
その後のプランニング・見積作成には、プラン作成手数料￥11,000（税込）を頂戴いたします。いただいた設計手数料は、 ご契約金額より差し引かせていただきます。
- Q.ずばりマチデコラボの価格は高いですか？
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当たり前の話ですが、同じご提案だと価格は他社様と同じ程度です。
マチデコラボでは、ガーデンとエクステリアを融合したデザインを期待されているケースが多いため、質の高いご要望をいただいた場合は、価格が高くなる事もあります。
ただ、実際にご依頼いただいたお客様からは、プラン・価格ともにご満足いただいております。
- Q.支払い方法はどうなっていますか？
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着工時までに工事代金の50％、完成後（引渡し後）1週間以内に工事代残金をお支払いいただきます。
お支払方法は銀行振り込みにてお願いしております。
（一括でのお支払いをご希望の場合は、着工時に全額ご入金ください）
